Inteligência Artificial aplicada à prestação de serviços: um novo passo rumo à inovação

Um marco estratégico para a inovação – A Orbe dá mais um passo importante em sua trajetória de inovação com o estudo de novas soluções de Inteligência Artificial para o seu dia a dia de trabalho. A iniciativa representa um movimento estratégico rumo à transformação digital dos serviços prestados e ao fortalecimento do posicionamento como uma organização comprometida com o futuro do setor.

Parcerias como caminho para a transformação digital

Nos últimos anos, vem-se observando a crescente necessidade de incorporar soluções tecnológicas ao dia a dia das operações. O objetivo é claro: agregar valor às entregas por meio de soluções escaláveis, inteligentes e baseadas em dados.

IA aplicada à experiência dos passageiros

O foco inicial da colaboração está na aplicação da tecnologia em aeroportos, com ênfase no acompanhamento da qualidade dos serviços prestados aos passageiros. Com o uso de câmeras e algoritmos de inteligência artificial, será possível monitorar indicadores como tempo de espera nas filas de check-in, cumprimento de horários de abertura de estabelecimentos e demais aspectos que influenciam diretamente na experiência dos usuários.

Do esforço humano à escala inteligente

Atualmente, análises baseadas em amostragem exigem semanas de trabalho para geração de relatórios. Com a IA, será viável realizar esse tipo de diagnóstico em questão de horas — com muito mais abrangência, precisão e agilidade. A tecnologia permitirá, por exemplo, que o monitoramento não se limite a alguns poucos milhares de passageiros, mas sim a todos os que passam diariamente por um aeroporto.

Primeiros passos e aprendizado da máquina

O projeto-piloto já está em andamento e marca o início da construção de uma base de conhecimento, necessária para que os algoritmos aprendam o que deve ser monitorado. Assim como uma criança, a IA precisa ser ensinada antes de alcançar autonomia analítica — e essa etapa, embora desafiadora, é o alicerce para um avanço consistente.

Eficiência, precisão e competitividade

Este projeto reflete diretamente o compromisso com a inovação e com a excelência operacional. Trata-se de investir em soluções que possibilitem a entrega de resultados mais robustos, em menos tempo, e com maior eficiência — sem abrir mão da qualidade. A longo prazo, espera-se que essa transformação torne os serviços mais competitivos, sustentáveis e conectados com os desafios de um mercado cada vez mais exigente.

O futuro já começou

Mais do que um projeto isolado, essa iniciativa integra uma estratégia ampla de transformação digital, voltada para aquilo que a empresa deseja ser nos próximos cinco anos. Afinal, a tecnologia que hoje é considerada avançada pode se tornar obsoleta em pouco tempo. Antecipar-se a essas mudanças é essencial para manter-se relevante.

Ao trazer a IA para o centro das soluções em prestação de serviços, a Orbe reafirma seu compromisso com a inovação e com a construção de um futuro mais eficiente e inteligente para todos.

Vamos juntos refletir sobre o futuro da tecnologia nos serviços?

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